Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Geen juridisch advies. Identiteit: KBO Open Data (geen gewaarmerkt uittreksel).

1. Identiteit en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (“AV”) gelden voor IT-consultancy, procesautomatisering, web- en digitale tools, integraties, nazorg en gerelateerde diensten aangeboden via ictkmo.be en onder de handelsnaam ICT KMO door:

Poppe IT consulting BV (ook gestyled POPPE IT CONSULTING)
Cleylandt(B) 31, 9290 Berlare
Ondernemingsnummer: 0678.602.397 — BTW: BE0678602397
Contact: contact@ictkmo.be

Primair B2B (KMO’s / professionele opdrachtgevers). Offertes, e-mailopdrachten en schriftelijke aanvaarding vormen de typische totstandkoming — er is geen self-serve betaalde checkout op ictkmo.be.

2. Offertes en totstandkoming

  • Kennismaking en proces-scan zijn vrijblijvend tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  • Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn (bij gebreke: 30 kalenderdagen), tenzij eerder ingetrokken.
  • De overeenkomst ontstaat bij (a) schriftelijke aanvaarding van de offerte (reply “akkoord”, getekende offerte of PO), of (b) ondertekening van een aparte opdracht/overeenkomst — wat van toepassing is.
  • Wijzigingen van scope na aanvaarding: schriftelijk (incl. e-mail); meerwerk kan apart worden begroot.

3. Scope van de diensten

  • De opdrachtomschrijving in offerte / statement of work (SOW) prevaleert: deliverables, aannames, afhankelijkheden (toegang tot systemen, data, beslissingen van de klant), planning.
  • Leverdata zijn streefdata, tenzij een betaalde SLA of vaste deadline uitdrukkelijk is overeengekomen.
  • Derdenproducten (SaaS, licenties, hosting van derden) vallen onder de voorwaarden van die derden; wij zijn geen partij bij die licenties tenzij uitdrukkelijk anders.

4. Prijzen en betaling

  • Prijzen typisch exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  • Facturatie door Poppe IT consulting BV (BE0678602397) volgens offerte (voorschot, mijlpalen, maandelijkse nazorg, time & materials, …).
  • Betalingstermijn: zoals op factuur (bij gebreke: 30 dagen na factuurdatum).
  • Bij laattijdige betaling: wettelijke of conventionele interest en redelijke invorderingskosten voor zover toegelaten; opschorting van werkzaamheden na aanmaning mogelijk.

5. Medewerking van de klant

De klant zorgt tijdig voor: accurate informatie, toegang tot relevante systemen, beslissingen, testers/gebruikers, en naleving van licenties op eigen tools. Vertraging of gebrekkige medewerking kan planning en kosten beïnvloeden zonder dat dit een wanprestatie van ons is.

6. Intellectuele eigendom

6.1 Klant-deliverables

Na volledige betaling van de betreffende facturen verkrijgt de klant de overeengekomen rechten op de specifiek voor de klant ontwikkelde deliverables (bijv. workflows, scripts, configuraties, documentatie op maat), zoals in de offerte bepaald — bij gebreke: een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern professioneel gebruik, of overdracht van IE op maatwerkcode indien uitdrukkelijk overeengekomen.

6.2 Pre-existing tools & methodieken

Onze pre-existing frameworks, templates, libraries, knowhow, methodieken, generieke componenten en tools blijven eigendom van Poppe IT consulting BV (of onze licentiegevers). De klant krijgt enkel een beperkte gebruikslicentie voor zover nodig om de deliverables te gebruiken, tenzij schriftelijk anders.

6.3 Site & merken

ictkmo.be, huisstijl en content: IE bij Poppe IT consulting BV of licentiegevers. Geen scraping of hergebruik als substitutie voor een opdracht.

7. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen elkaars niet-openbare bedrijfsinformatie vertrouwelijk en gebruiken die enkel voor de uitvoering van de opdracht, gedurende de opdracht en minstens drie (3) jaar daarna (langer indien wettelijk of contractueel vereist). Uitzonderingen: openbare info, zelfstandig verkregen info, of wettelijke openbaarmaking. NDA’s in aparte overeenkomst prevaleren bij conflict.

8. Privacy en verwerking

  • Website / leads: Privacybeleid en Cookiebeleid.
  • Bij verwerking van persoonsgegevens in opdracht van de klant: klant is typisch verwerkingsverantwoordelijke; wij handelen als verwerker onder DPA + instructies van de klant.
  • De klant waarborgt een rechtsgrond voor de gegevens die hij ons laat verwerken.

9. Garantie en aanvaarding

  • Diensten worden uitgevoerd met de zorg van een normaal voorzichtige IT-dienstverlener.
  • Geen garantie van ononderbroken werking van derdenplatforms of van specifieke business-KPI’s (omzet, tijdwinst) tenzij uitdrukkelijk gegarandeerd in de offerte.
  • Gebreken aan opleveringen: melden binnen een redelijke termijn (bijv. veertien (14) dagen na oplevering/mijlpaal); remedie naar keuze: herstel, vervanging, of redelijke creditering.

10. Aansprakelijkheid — limiet

Voor zover wettelijk toegelaten (B2B):

  • Geen aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, dataverlies (behoudens voor zover wij uitdrukkelijk backup als dienst leveren), of schade door derdenproducten of door keuzes/data van de klant.
  • Totale aansprakelijkheid per schadegeval en in aggregaat per contractjaar beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht in de twaalf (12) maanden vóór de gebeurtenis aan ons heeft betaald (excl. BTW).
  • Geen beperking bij opzet of grove fout, of waar de wet beperking verbiedt.
  • Verplichte verzekering / productaansprakelijkheid: onverminderd dwingend recht.

11. Opschorting en beëindiging

  • Wanbetaling, materiële schending, of onredelijke weigering tot medewerking: opschorting of beëindiging na kennisgeving (onmiddellijk bij ernstig misbruik).
  • Reeds geleverde en factureerbare prestaties blijven verschuldigd.
  • Bepalingen over IE, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en forum blijven gelden na beëindiging.

12. Wijzigingen AV

Voor nieuwe offertes geldt de op dat moment gepubliceerde of bij offerte gevoegde versie. Specifieke schriftelijke afwijkingen in de offerte prevaleren.

13. Toepasselijk recht en forum

Belgisch recht. Bevoegd: ondernemingsrechtbank van het arrondissement van de zetel (Berlare — typisch Gent/Dendermonde zoals wettelijk bevoegd), behoudens dwingend recht.

Advocaat: forumexacte formulering bevestigen t.o.v. zetel Berlare.

14. Consumenten (B2C) — voorbehoud

Indien u als consument handelt (Boek I WER): dwingende Belgische/EU-consumentenregels hebben voorrang op strijdige bedingen (o.a. oneerlijke bedingen, informatieplichten, herroepingsrecht bij afstandsovereenkomsten waar van toepassing). ICT KMO richt zich evenwel primair op B2B.

15. Nietigheid

Ongeldigheid van één bepaling laat de overige onverlet; vervanging door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

16. Contact

Poppe IT consulting BV — ICT KMO
Cleylandt(B) 31, 9290 Berlare
0678.602.397 — BE0678602397
contact@ictkmo.be

Mail contact → Privacybeleid → Cookiebeleid →